智能语音机器人

产品特色

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  基于NLP、机器学习等前沿科技，对答如流

  运用先进的语音识别、语义理解、语音合成及深度学习算法，在听清并准确理解说话人意图的基础上，智能语音机器人可自然流畅地与人对话。
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  支持打断、支持转人工、支持短信发送，多措并举保证效果

  智能语音机器人说话时，客户可打断插话，机器人可根据对插话内容的理解调整应答内容，支持转人工及发送短信，以最大限度保证沟通效果。
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  关键信息完整记录，客户意向精准识别

  基于对通话内容的深入理解，根据严谨的意向规则，系统自动对客户意向进行归类，精准地为客户打上各种细分的意向标签。

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  实时监控与统计分析并重，降低日常运营风险，洞悉优化方向

  实时监控任务执行情况，密切关注任务状态、拨打数据、接通率、未接通数据及其构成等，及时发现异常，降低日常运营风险及损失；持续分析通话时长、对话轮次、意向等级结构变动等数据，为后续调优做准备。
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  支持自定义A/B Test，高效甄别最优方案

  系统支持运用基于各类变量的分组规则对测试名单进行自定义分组，话术、通话策略等灵活配置，A/B Test结果自动分析，最优方案快速识别。
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  集成智能质检、舆情监测，严防合规风险及客诉隐患

  根据事先设定的规则及策略，100%覆盖所有通话内容，高效识别关键词、敏感词及客户情绪波动等，保证合规经营及客户体验。

应用领域